Politique de Confidentialité

Elywo est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme accessible à l'adresse elywo.com. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la plateforme :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de connexion : adresse IP, horodatage, type de navigateur
• Données de profil : établissement, poste, numéro de téléphone (optionnel)
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (non stockées chez nous)
• Données d'utilisation : progression dans les formations, contenus consultés

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte et fourniture des services souscrits
• Personnalisation de votre expérience sur la plateforme
• Communication relative à votre compte (notifications, factures)
• Amélioration de nos services via des analyses statistiques anonymisées
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture des services souscrits
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme
• Consentement : pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables et fiscales

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis pendant une période de 3 ans après la résiliation de votre compte, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment 10 ans pour les données comptables).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec les prestataires suivants dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Stripe — traitement des paiements
• Brevo (ex-Sendinblue) — envoi d'emails transactionnels et marketing
• LiveKit — infrastructure des sessions vidéo en direct
• VdoCipher — hébergement et protection des vidéos de formation
• Twilio — vérification par SMS

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des accords de confidentialité conformes au RGPD.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification, préférences). Certains cookies analytiques peuvent être utilisés pour améliorer notre service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les paiements sont entièrement gérés par Stripe, certifié PCI DSS.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur la plateforme.